首页 分类 | 微营销 创业全案 研究报告 会议纪要 酒店管理 4s店管理 论文   
  分享
  
商务文库 >人力资源 > 绩效考核

某酒店前台工作人员奖惩制度-2页

顶 0 踩 0 浏览 76 收藏 举报
13,前厅各岗如被酒店,值班经理或部门投诉,追查责任到人,一经查实,处以相应扣分
14、未能遵守标准工作流程。出严重差错,导致同事正常工作不便或难以进行,导致酒店蒙受不必要的损失,使酒店声誉受到严重的影响。扣20分。情节严重开除处理。
15、上班礼貌礼节要到位,上班手机要统一放在第一个抽屉关震动。如有急事需要手机打私人电话,要离开前台。不可在前台玩手机。发现一次扣1分
16、以上条例,如同样的错误一再发生,扣分翻倍
奖励部分:
1、主动为客人服务,受到客人书面表扬者,每次奖励20分
2、拾金不昧。如捡到客人遗留的财务。(例如手机钱包等较贵重的)。归还给客人,每次奖励10分。
3、受到酒店表扬者,奖励20分
二、执行方式
1、每一分代表RMB5元,月底总结时,罚款奖励奖金都在工资体现。
2、违反条例时,由部门开取处罚单,并请主管与当事人在扣分、在罚单上双方签字确认,查实违规拒不认错签字,扣分双倍。
3、受到表扬奖励时,由主管与当事人在奖励单上双方签字确认。

试读已结束,如果需要请下载

包年会员下载不用积分,立即开通 >>

 
 

 

35文库专员
分享于2017/10/9 2:38:26
文档格式: .doc
文档热度:
文档分类:人力资源 -- 绩效考核
下载券:50
相关文档
某酒店前台工作人员奖惩制度-2页
某酒店前台(餐收、商务中心)奖惩制度-2
某酒店前台奖惩制度-3页
某国际酒店前台奖惩制度-1页
某酒店宾馆前台奖惩管理制度-3页
商务文库网站 版权所有 | ?2005-2015 | 网站备案:桂ICP备08100198号 南宁公网安备4501201665