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MX购物商场营业员管理手册-48页

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一、营业员管理守则
总则02
规章制度03
劳动纪律奖惩条例17
二、营业员基本技能
如何于顾客保持良好关系26
如何处理客户投诉27
为顾客服务的三大阶段29
接待顾客如何使用敬语30
三、现场管理监督预警制度32
四、质量监督预警制度34
五、商户企划规范要求38
六、治安、防火安全规定40
七、消费者权益保护法基本内容43
八、附则47

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35文库专员
分享于2017/11/27 2:40:38
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