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某酒店质量管理巡查表(质检表)-23页

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客房楼层
内容
到达时间
着装情况
名牌佩戴
个人妆容
楼层公共区域卫生(挂画、地角线、烟灰筒、消防栓、管道井门、走廊壁灯、空调口、公寓层台桌等)
房间清扫程序(抽查)
当日计划卫生情况(抽查)
台班员工工作情况(电话接听、钥匙管理、输送服务态度、效率等)
清扫员工作情况(清扫规范、程序等)
有无特殊事项(VIP客人、老、弱、病、残疾人等)
楼层安全情况
......

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35文库专员
分享于2017/9/22 2:26:37
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文档分类:品质管理 -- 质量审查
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