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某木业公司产品退货及不合格品管理制度-6页

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4.2退货处理流程
4.2.1客户退货产品以物流形式发回,市场部业务员配合库管清点入库,在入库单据中注明客户退货原因、生产批号等并签字,库管对退货产品进行标识、隔离;
4.2.2退货产品入库后半个工作日内,库管通知质检部对退货产品进行检验,质检部应在两个工作日内内检验完毕并作出处理意见,经评审后,视其不合格程度由主管生产的车间主任同意后返工、降级、报废处理等,并分析原因,作出整改报告,质检部及时将整改报告回复给客户;
4.2.4质检部对整改措施进行效果验证,验证效果无效时,由质检部对相关措施重新制定并继续验证;验证效果有效时,进行进一步修订并将其标准化。
5不合格品管理
5.1不合格品的分类
a.公司不合格品分为进货不合格、半成品不合格、成品不合格、等。
b.不合格品根据其严重程度可分为:
1)严重不合格:经处理无法达到质量要求,不能使用的产品;或批量生产的同类质量问题的产品;
2)一般不合格:有个别或少量不合格,没有必要或不能返工或通过处理可以达到质量要求的产品
5.2进货不合格品的控制
5.2.1公司质检员严格检查和控制辅料(如纸箱、塑料膜、纸套等)的进货验收。进厂后经过检验所有不合格的辅料拒绝接收;接收后发现不合格时,先对该批产品做明显标识并隔离,以免误用;填写《不合格品处理记录》,交质检主任审批确认后交采购部,采购部通知供应商退货,并限期要求供应商向公司质检部提交不合格整改计划;
5.2.2使用过程中发现不合格辅料(如纸箱、塑料膜、纸套等),车间质检员负责将其标识、隔离;如需暂时存放车间,需上报给车间主任;
5.2.3不合格品禁止入库,在车间应隔离存放,且应该有明显的标识;
5.3半成品不合格的控制

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35文库专员
分享于2019/11/5 15:57:08
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