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某健身会所销售管理制度-6页

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4、跟踪咨询电话
电话联系以往咨询电话整理后的意向会员,作进一步沟通,了解客人需求,说服客人采取行动到会所参观。(注意选择适合的时间和时机交流,达到事半功倍的效果。)
5、接待参观客人
礼貌迎领参观的客人,就座填写《个人健身计划表》判断客人动机与目的,介绍、讲解、参观会所场地、服务设施与服务项目;参观完毕请客人就座,进行销售工作。(介绍过程中
要详细了解客人年龄、职业、阶层、住址、性格、目的等。)
6、销售会员卡
向参观的会员介绍会所的产品种类、价格及期间的优惠,根据所了解的客人情况和需要,向客人推荐适合的产品,并说服客人购买或落定金(注:非订金)。注意销售技(如逻辑推理说服)与销售巧(如人际沟通、关系)的配合。
7、跟踪意向会员
对以往参观过的客人分析其未购买的原因,调整销售策略,按当日工作计划实施跟踪。(客人拒绝未必是真的,一定要掌握真实动机。)
8、电话直销
每日必须完成的10通陌生销售电话,以累积潜在客户。(针对不同对象充分演练。)

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35文库专员
分享于2019/11/20 14:28:21
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文档分类:市场营销 -- 销售管理
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